Гарантия
и сервис
после сдачи
Сервисная бригада выезжает по заявке в течение 3 рабочих дней.
Что и сколько покрываем
Корпус
2 года. Влагостойкость, геометрия, устойчивость к нагрузкам.
Фасады
2 года. Кромка, покрытие, геометрия. Не покрываем механические повреждения.
Фурнитура
2 года. Доводчики, петли, выдвижные механизмы. По гарантии производителя.
Каркас мягкой мебели
5 лет. Массив, соединения, пружинные блоки.
Механизмы мягкой мебели
2 года. Еврокнижка, подъёмные механизмы, выкатные системы.
Обивка
1 год. Заводские дефекты ткани. Потертости и загрязнения — не покрываем.
Что важно знать сразу
Механические повреждения
Сколы, царапины, следы ударов — возникшие после сдачи объекта.
Влажностные деформации
Разбухание ЛДСП из-за протечек или постоянной сырости без вентиляции.
Самостоятельная доработка
Если клиент сам перевешивает двери, меняет фурнитуру или пилит корпус.
Естественный износ
Потертости обивки, изменение цвета от солнца — это норма, а не дефект.
Использование не по назначению
Кухня на улице, мебель в неотапливаемом помещении — обсудим отдельно.
Как проходит обслуживание
01 — Заявка
Звонок или сообщение менеджеру. Фиксируем проблему, задаём вопросы.
02 — Диагностика
При необходимости — выезд мастера в течение 3 рабочих дней.
03 — Решение
Замена детали, регулировка, замена фурнитуры — по ситуации.
04 — Гарантия
Если случай гарантийный — работаем бесплатно. Если нет — согласуем стоимость.
Нужен
сервис?
Оставьте заявку — перезвоним в течение рабочего дня. Если проблема срочная — звоните напрямую.
- Реакция в течение рабочего дня
- Выезд мастера — 3 рабочих дня
- Персональный менеджер
- Обслуживаем и после гарантии